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【干货】关于接单的正确心态和思维模式

我是叶老师

思维决定态度,态度才能决定一切。

做设计几年,靠一份死工资不够花 ?你一天到晚在找私单做,为什么私单都去找了别人 ?

好不容易有客户咨询,卡在不知道该如何报价? 报价不合理,10个客户吓跑9个?

为什么有的人可以不用上班  接私单轻松月入2万 ?客户讨价还价,这个单接还是不接?

 

本篇文章全部告诉你。

 

 

 

【餐前小菜】

人和人之间,最大的差别是思维方式。 借用我最近看到的一句话

 

你的财富和你的认知是相匹配的。你永远也赚不到超出你认知范围的钱

除非你踩了狗屎运 比如中了彩票之类

 但最后往往又会靠自己实力亏掉。

你所赚的每一分钱都是你对这个世界的认知的变现。

相反你所亏的每一分钱也是你对这个世界的认知有缺陷。

 

我扯了那么多作为开篇,其实是想告诉你两件事。

第一,  设计师和设计师之间,最大的差别也是思维方式。

第二,  接不到单子,没有客户是表面。 本质是你能力不强而且浮躁。

 

在讲后面的干货之前,我想你先认清楚一个事实。你接不到私单的原因是

因为别人可能不知道你是做设计的,或者是别人不信任你的能力所以不把

东西交给你做。说白了,你不够料。

 

第二个我想讲的事实,有很多人听信网络上的毒鸡汤,你不行也得行,

你没有实力也要装作有实力。于是有人喝下这碗毒鸡汤之后,就去网络

各种渠道,去窃取别人的作品放到自己的作品集里面,然后拿来忽悠客户接私单。

 

牛皮吹大了,你要是撑得住,也说得过去。撑不住就爆了,损失了客户是小事,

长期以往损耗的是你个人品牌价值还有你在江湖上的声誉。那是长期的事情。

 

客户看到你的作品如此高大上,自然心里充满期待。结果你交付的稿子水平大相径庭,

客户自然会感到震惊,心里失落。你觉得你欺骗了客户,他下次还会不会来找你?

 

图片来自网络

 

为什么有的人一天到晚寻求私单,偏偏私单就跑去了别人那里?这里提到设计领域以外的

一个概念:稀缺。也就是管窥心态。透过一根管子去看事物,你能看到的范围有多大?

你又怎么会知道管子以外的世界是可以大到颠覆你的认知。

 

 

稀缺心态,一言以蔽之就是,当你在缺什么的时候,你就会以管窥心态去盯着某样东西看。

大脑会俘获你大部分的注意力而很容易让你忽略事物更深层次的思考。

 

 

 

所以你一天到晚想着接私单赚钱却没有赚到多少,却没有去思考为什么别人有那么多客户资源,

别人能接到大价钱的单子,而你只能帮别人抠下图,做下50块的logo,20块钱的名片这样子。

还绞尽脑汁想尽一切方法,还打出感情牌说自己做设计多么不容易,在这条路上苦苦坚持着,

希望能打动你的潜在客户把项目交给你做,对不起,现实就是很残酷。

 

稀缺心态让你过度专注于金钱,忽略了自身能力的成长。认清楚这个现实。

 

 

【正文】 私单去哪儿接?注意踩坑事项。

 

站酷本身就是一个很好的平台。有很多老板,客户都知道站酷这个平台,也会来站酷寻求好的设计师合作。

所以作为设计师的你,需要多一点在站酷平台上发声。发作品。

 

除了站酷以外,还有其他几个主流设计平台也可以入驻。

 

除了上传作品到平台之外,我们还能做些什么去扩大自己的渠道赚钱呢?以我自己的真实经历来说,

没有强大的人脉资源,我就先从自己周边的朋友开始。我先告诉我的朋友们,先让他们清楚

明白我做哪方面的设计,而且做得很不错。那么他们有需求就会第一时间找到我。我的客户资源,

就是这样一点一点积攒起来的。

 

关于亲戚好友这一块如何拒绝免费设计,请移步我的站酷主页看另外一篇文章。

《如何拒绝免费设计》

 

把自己想象成一个产品,你现在想要变现,最基本的意识就是你要让更多人知道(流量曝光)。

所谓人脉,不在于多少人认识你,你认识了多少人。而在于有多少人真正看到你的价值

所在,认可你的能力。

 

 

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注意避免踩坑事项】

 

第一,  不要在网络上比稿。十有八九都是踩雷。

第二,  没有预付款,永远不要动手做。

第三,  不要侵权。尤其是字体方面还有图片。

第四,  不要在违法的边缘试探。帮别人P公章改合同之类。

 

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好的演员挑剧本 – 学会辨别你的客户

 

 

我先说几种奇葩甲方给大家乐呵乐呵。

 

01

拍着胸口跟你说,钱不是问题,好好做小伙子。只字不提预付款。骗稿几率很大,

而且口袋估计只有100块钱的预算。想要做1000甚至是一万的效果。

 

02

拿着一张纸 大手一挥刷刷刷画了几笔,含糊其辞让你照着去细化,大言不惭的说

这个其实很简单,50块钱就能搞定了。

 

 

03

合同没签预付款没给就先让设计师出几个方案,满意了再给钱。这种逻辑好比去

饭店吃饭,好吃就给钱,不好吃就不给。

 

04

拿他自己的劣质产品来抵设计费。我曾经就碰到耍赖不想给钱的人,然后想拿他的

英语课来作为设计报酬。

 

05

哭穷一号影帝。货仓积压,资金流断裂,员工离散,没钱发工资。背负银行几百万贷款。

眼里泛着泪光和你诉说,声泪俱下。

 

06

哭穷二号影帝。自己得了病,上有高堂下有小。同样握着你的手,深情且声泪俱下。

 

07 大饼侠家族

大饼侠:        你不帮他做就是你格局太小不懂做人。

大饼侠弟弟: 你帮她做,他以后公司全部业务都交给你。

大饼侠他爹: 你帮他做个图,你就是他公司的联合创始人。

 

至于你面对的客户,到底是属于哪一种妖魔鬼怪,当洽谈到一定地步,你大声开口问他们要钱。

许多妖魔鬼怪谈钱色变就会原形毕露。唯有那些真正有意向想合作的客户,谈钱的时候不动声色。

 

客户开口第一句话,我就知道对方值不值得合作。

 

我之前做线下分享的时候讲过,好的客户上来第一句就会说

您好, 我是XXX公司/团队 XXX部门,我叫Andy 我在平台上看到您的作品

非常不错,想跟你合作项目。

 

而那些差劲的,成交几率不大甚至很Low的客户一般开口第一句就会问

“做个LOGO多少钱” 


 

还有几点我想说

 

1  客户有钱是个大款,不代表他给钱爽快。还得看他自己重不重视设计的价值。

    所以不要埋怨那些客户,那么有钱却那么抠。

2  前期获得信任和好感,后面就很好走。

3  朋友介绍的客户,要好好维持关系这样你才能条条大路通罗马。

 

 

 

破冰开场白 – 如何快速建立信任和好感?

 

通常来讲,除非你是行业大咖很有影响力,否则的话,你的客户一开始加你微信的时候 

一般都不太信任你。快速建立信任和好感至关重要。客户不信任你会导致你说什么,

他都觉得你在忽悠他。 他怀疑你的专业能力。

 

所以对于大部分人来讲,跟客户联系上之后,开口说的那些话至关重要。你需要快速

让客户知道你是谁(Who),你做过什么成绩(What),和客户为什么要找你做设计(Why)。

 

做一个好的自我介绍。这里介绍一个FABE法则介绍给大家。

 

 

- Feature

你得告诉客户你是谁。资深平面设计?流量操盘手,社群运营官 ?

 

- Advantage

你的个人优势在什么地方。你擅长哪方面的设计,海报还是动画还是写的一手高转化率的营销文案?

 

- Evidence - 你的数据证言

如果你是个讲师,你就写你在什么权威机构教书,你帮助过多少个学生实现就业

如果你有成功的案例,你就写你的作品,你有多少粉丝

总而言之你要用数据去证明你自己的成绩

 

- Benefit - 你能提供的价值

记住最重要一点,我叫陈冠希,跟我念一遍。客户委托你做设计,你不要老想着

你可以赚他多少钱。你是要解决他的烦恼。先把解决客户问题放在第一位。

其次才是赚钱,赚钱是顺带的。所以你在自我介绍的时候,你要写上你自己

能给对方提供的价值。这里给大家做一个模板示范。

 

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陈先生你好,我是叶大神。 很高兴认识你。我先做一个简单的自我介绍。

昵称: 叶大神

坐标: 深圳

职业: 资深品牌设计顾问 - 合成大师

擅长: 品牌VI设计 - 海报合成设计 - 字体设计

 

 

【主要成就】

6年资深创意设计师,曾服务过XXXX XX XXX   XXX等大厂

培训机构讲师-  门下134个学生,帮助过68人成功就业。

大学设计讲师  一共带了16期学生约800名学生。

 

【我能提供】

擅长品牌 LOGO  VI一体化设计

产品包装设计

电商详情页设计

 

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然后给对方发一些自己的代表作。作品最好能支撑得住你牛逼轰轰的介绍。作品就是你的敲门砖,

也是打动客户,自身实力最好的证明。这个时候,有人可能会说,我没有这么多,这么牛逼轰轰

的东西可以写。我就是一个新入行的萌新小白,我该怎么做好自我介绍?

 

这个时候你要学会借势  比方说 你毕业于哪一所知名大学  你参加过哪些培训并且成为明星学员。

如果这些你还没有,那么你就应该避重就轻。自我介绍少吹一点,多发一些自己的作品。

 

如果连作品都没有,对不起,我给您跪下了。。。

 

 

 

私单该如何报价? - 报价需要考虑的几个关键因素

 

 

设计费,从来都是一个很具备争议的话题。设计师拥有报价主动话语权的,恐怕在圈子里都是

属于顶尖的人物。这类人,属于100万人里面的1个。就像电影《无双》里面发哥所说,

能够达到极致的,永远都是少数,一百万人里面,只有1个。

 

爽快给钱的客户永远只是少数,更多的我们遇到的是讨价还价类型。所以有一个问题一直缠绕了

无数设计师,那就是,我该报多少钱合适?经常在群里就有人在问,一个折页该怎么报价?

一个logo该怎么报价?不管设计师怎么报,客户都会嫌贵。这到底是为什么呢?

 在客户眼里,他们认为你的设计,是没有成本可言。很多设计师就忍不住了,“难道时间不是

成本吗?我寒窗苦读这么多年设计,买了这么多的书,用了这么多画笔,宣纸才修炼成今日的

成果,难道不是成本吗?”

 

对不起,这个是不可视的成本,客户看不见。不同于其他行业,比方说你去找个匠人做一辆单车,

匠人会告诉你,轮胎钢丝,喷漆等材料费多少钱,工本费多少钱,需要费时间多少天。这些

对于客户而言,都是可视化成本。所以客户接受的概率偏大。

 

但是如果匠人在做单车之前,先把设计图纸画好然后问客户要设计费,那么很多客户会认为不值

,就一张图纸刷刷刷三两下画好了。客户忽略了你的脑力付出和时间成本。

 

这是最多人关心的一个关键点。很多人前期沟通,准备功夫做足了,但是栽倒在报价上。

太高,把客户吓跑,太低,委屈了自己。怎么报价合适我不知道,我能告诉你的是,

你要综合考虑一下几方面的因素。

 

 

网上流传着这么一个图,是报价的公式。

 

 

相信很多人都知道这个图并且报价都是按照这个思路走。那就是你的一天的收入(工钱)乘以这个私单

需要耗费的时间,再乘以个2倍。光靠一个公式不行。你需要考虑的是以下这几个因素。

 

 

地域

一线城市客户相对来说比较优质,比较重视设计的价值。沟通起来也会比较容易产生共鸣。

一线客户,可以把报价相对拉高一点点。二线城市的人才素质相对没那么高,所以可能对

设计的价值也没那么重视,审美也不一定有一线的客户那么好。这是我个人的亲身体验。

所以此时你应该要把报价相对拉低一点,这样比较符合客户的心理预期。如果把一线的报价 

给到二线城市的客户,显然是不合理的,10个就会有9个客户会被你的高价格吓跑,自然也就很难成交了。

 

项目时间周期

给客户报价不是单纯按照上面的公式就行的,时间也是要考虑的必备因素。如果时间很紧张

说明客户也感到压迫感,这样其实有利于你去报价,有利于你稍微把价格可以提高一点。

 如果前期你功夫做足,赢得了客户的信任和专业认可。那么报价就比较容易了。时间周期

长的项目比较磨人。 客户可能提出的修改也会适当增多。

 

需求功能文档

如果是UI类的需求,那么前期就应该跟客户去敲定具体想要做到什么功能。例如一个企业官网,

如果只是纯静态展示,没有什么功能的话,费用相对来说比较低。但是如果客户委托你设计一个

企业官网,功能复杂且多,那么必然会影响页面的数量,也就是说工作量会比较大,那么耗费的

时间和精力也会比较长。所以此类项目报价,前期可以给个区间范围,然后再补充一句根据具体的

功能来敲定具体的费用。

 

客户的风格喜好

同样我举个例子,普通堆素材就能完成的设计。 跟你原创手绘,三维建模才能完成的设计。 完全

不是一样的价格,而且是天壤之别。客户的具体要求,前期沟通的时候一定要问清楚,知道对方

到底想要达到什么样的效果。否则,活接下来了,自己吃不消或者因为报价不合理而委屈了自己。

 

你自身的实力

你得清楚,自己目前在市场上值多少钱。你自己的设计水平在当地,能达到什么水准。如果你不知道

自己的设计能赋予多大的价值。你可以找你周围的同行朋友作为参考。比如你的朋友小A,帮别人做

一张海报收费大概是800. 而你跟小A的水平也差不多,那么你也可以报800一张海报。如果你没有

达到人家小A的水准,那么你就要相对调低报价。

 

另外还有一点想要提醒大家,你是独立个体设计师,客户为什么想要找你做设计?为什么自己不招

一个设计师,或者找设计公司合作?有没有想过这个问题?就像你明明可以打滴滴或出租车,

为何你要选择打摩托车呢?

 

很明显,客户希望这个设计费用不要高于自己的心理预期,也不要高于设计公司。可能客户所处的

公司没必要有设计师的岗位,也不需要为了区区小事大费周章寻求设计公司合作,也有可能公司的

设计师刚离职没找到合适的人才,那么这个时候就是客户想要找外部力量寻求合作的时候了。

 

所以了解这一点,你的报价记得不要过高。

 

 

 

报价容易忽略的几个小细节

 

 

细节1 – 事无巨细 建立自己的报价体系

 

建议整理出自己的报价体系。当你有一份系统的完善的,有条有理的报价体系,每次有客户来询价,

你就可以给他看你的报价单,这样可以做到有理有据不扯皮。你是在暗示对方,你对所有的客户

都是一视同仁的。

 

 

有很多人对接客户的时候 ,客户说做这么一个LOGO多少钱啊。行业特质,想法,风格什么都定好了。

 设计师直接开口报价1万。然后客户就没有下文了。为什么呢?这是因为你忽略了一个事无巨细的细节。

一个LOGO要一万,看起来很贵。但是如果你能把一个LOGO细化内容罗列出来,条条有理这样看起来

客户能得到很多,就可能不显贵。

 

举个例子。 你可以跟客户讲,LOGO设计提供3个方案给到选择。

选择其中一套最接近的深入优化。允许修改2次。超出修改次数就要加费用。

另外在附赠1套名片设计。

 

 

 

这样一讲客户是不是会比你直接说个1万的数字更容易接受 ?

 

 

细节2: 契约

记住,哪怕是私单。也要按照正规流程去走。尤其是涉及金钱利益方面,一定要双方梳理清楚

白纸黑字形成契约。这里面主要是预付款多少,时间周期是多少,需要提供什么样的资料,

银行卡信息,交付后几日内付尾款,允许客户修改的次数等等。

 

细节3: 心理预期

如果卡在了报价上,客户不接受你的价格。那么你可以询问客户预算是多少。那这个时候

你可以去衡量一下这个单子该不该接。 接下来也会给你分析,如果客户讨价还价,

那么这个私单该不该接?

 

 

客户讨价还价,这个单子接还是不接?

 

在我的职业生涯里,二话不说直接打钱的客户寥寥无几。多数客户都是复杂难搞,疑神疑鬼的。

早期年轻气盛的我经常怼客户,设计不是买菜,不要讨价还价。经历了这几年社会的毒打之后,

我渐渐温和了起来。 如果客户讨价还价,那么这个单子该不该接?首先你得知道客户怎么想的。 

讨价还价说明还有成交的余地。 如果客户直接沉默不作声那么说明成交几率为0. 那对于设计师

的你来说,你如何权衡取舍呢?你得思考一个问题,

 

 

就是如果客户的价格你不满意,你是否能调节好自己的心态,交出让客户满意的方案?

 

 

很多人都觉得一分钱一分货。你给我1000,我就给你1000块该有的设计。你给我1万,那设计的

这个用心程度和细节,肯定就差之千里了。这是正常的逻辑。 问题是如果你接了客户砍价后的活儿,

你又没有发挥你相应的水准。那这个客户基本就黄了。下次可能不会再找你了。哪怕你水平很高,

但是你只拿出一部分,他再也看不到了。通过一次合作他只能看到眼前的水平,不能看到你内在。

 

这里说个题外话。 

我想对那些甲方说,不要以为砍了设计师就得意洋洋,以为能花小钱得到大品牌的设计水准。

因为你给的是实习生的预算,那乙方就会让实习生来处理你的设计需求。

 

想接,你就要平衡好自己的心态。否则损坏的是你个人品牌价值。

想接,你就想这个客户后续能不能产生其他的附加值。比如后续给你介绍客户,有其他的业务介绍给你。

 

 

 

生财有道 – 如何让客户给你转介绍更多的客户 ?

 

 

美国著名推销员乔· 吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。

如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味

着得罪了250名顾客。

 

 

知道了这个定律,你知道该怎么做了吗?

从今天开始,改变你的思想和行为习惯。俗话说 ,好的平面设计师是一个品牌顾问。多考虑如何帮助

你的客户,而不是总想着 我这笔私单能赚客户多少钱。不是说不要赚钱,而是先把如何帮助你的客户

解决问题放在第一位,知道他想要的是什么。把他的问题当做是自己的问题,把他的产品当做是自己在打磨产品。

 

 

马爸爸也说,没有朋友,就没有生意合作。只想着多赚客户那么一点钱,没有大局观。先学会跟你的客户

拉近关系,成为朋友。在完成项目合作的时候,可以顺带提一句,X总,下次有项目需求记得找我。

我这边平面,LOGO,VI都能做的。

 

如果你觉得这个客户很强大,也相处得来。可以适当帮他做一些免费的设计,就当交个朋友。

她会记住你的好,有项目需求或者他的圈子里如果有需求,也会第一时间想到你。维护好自己的人设还有

人脉,将会慢慢产生滚雪球的效应。